Polisi ad-dalu

Polisi Cyfnewid a Dychwelyd

Gobeithio eich bod chi'n caru'ch pryniant gan SarmsStore. Fodd bynnag, os ydych yn anhapus â'ch pryniant, neu os nad yw'n cwrdd â'ch gofynion, gallwch ei ddychwelyd atom.

Rhaid dychwelyd eitemau heb eu hagor yn eu cyflwr a'u pecyn gwreiddiol, o fewn 14 diwrnod i'r dyddiad y cawsoch ef. Gallwn gynnig cyfnewid neu ad-daliad llawn am y pris a dalwyd gennych.

Os ydych chi'n dychwelyd cynnyrch atom oherwydd ei fod yn anghywir, dim ond os yw'r eitem yn anghywir trwy wall ar ein rhan ni y byddwn yn ad-dalu'ch costau postio ac nid os cafodd y cynnyrch ei archebu ar gam gennych chi'ch hun.

Nid yw'r polisi ad-daliadau hwn yn effeithio ar eich hawliau statudol.

Sylwch: Mae'r polisi dychwelyd a chyfnewid hwn yn ymwneud â phrynu rhyngrwyd yn unig ac nid yw'n berthnasol i bryniannau a wneir yn y siop.

Rydym yn argymell eich bod yn dychwelyd eitemau trwy ddull yswiriedig y gellir ei olrhain, fel danfoniad a gofnodwyd gan y Post Brenhinol. Cofiwch gael prawf o dderbynneb postio. Sylwch na allwn fod yn atebol am unrhyw eitemau sy'n mynd ar goll yn y post ac nad ydynt yn ein cyrraedd. Os ydych chi'n defnyddio Dosbarthu Cofnodedig y Post Brenhinol neu Gyflenwi Arbennig gallwch wirio a ydym wedi derbyn eich parsel gan ddefnyddio trac ac olrhain gwefan y Post Brenhinol.

Er mwyn ein galluogi i brosesu'ch ffurflen yn fwy effeithlon, anfonwch nodyn eglurhaol gyda'r parsel. Pease esboniwch a ydych chi eisiau cyfnewidfa neu ad-daliad, y rheswm dros ddychwelyd, a chofiwch gynnwys eich rhif archeb a'ch manylion cyswllt personol fel y gallwn gysylltu os oes unrhyw broblemau.

Pan fyddwn yn derbyn cynnyrch a ddychwelwyd atom i'w ad-dalu ac yn fodlon ar ei gyflwr a'r rheswm dros ei ddychwelyd, byddwn yn prosesu'ch ad-daliad am y swm llawn a dalwyd am yr eitem gan ddefnyddio'r un math o daliad a chyfrif a ddefnyddiwyd yn wreiddiol ar gyfer y pryniant. .

Sylwch: os dychwelwch eitem wedi'i chyfnewid am ad-daliad, yna rydym yn cadw'r hawl i godi ffi weinyddu o £ 10 i dalu ein costau postio ychwanegol.

 

+ Cwestiynau Cyffredin POLISI DYCHWELYD

A yw'n hanfodol llenwi ffurflen ffurflenni?

Rydym yn argymell yn gryf eich bod yn llenwi ffurflen ddychwelyd. Sylwch a ddychwelir eitem heb ffurflen ddychwelyd, yna gallwn gysylltu â chi dros y ffôn neu e-bost i ddarganfod y rheswm dros ddychwelyd. Os na fyddwn yn clywed yn ôl gennych o fewn 30 diwrnod, rydym yn cadw'r hawl i naill ai ddychwelyd yr eitem atoch neu, os yw'r eitem yn gymwys, prosesu ad-daliad heb ffi weinyddu o £ 10.

Pa wasanaeth ddylwn i ei ddefnyddio i ddychwelyd eitem?

Rydym yn argymell eich bod yn dychwelyd eitemau trwy ddull yswiriedig y gellir ei olrhain, fel y Post Brenhinol wedi'i Gofnodi neu Gyflenwi Arbennig. Cofiwch gael prawf o dderbynneb postio. Sylwch na allwn fod yn atebol am unrhyw eitemau sy'n mynd ar goll yn y post ac nad ydynt yn ein cyrraedd. Os ydych chi'n defnyddio Post a Gofnodwyd yn Arbennig neu Gyflenwi Arbennig gallwch wirio a ydym wedi derbyn eich parsel gan ddefnyddio trac ac olrhain gwefan y Post Brenhinol.

Pa mor hir y bydd yn ei gymryd i'm had-daliad gael ei brosesu?

Caniatewch hyd at 10-15 diwrnod gwaith ar ôl eu derbyn er mwyn i'r holl ad-daliadau a chyfnewidfeydd gael eu prosesu. Os nad ydych wedi derbyn eich ad-daliad cyn pen 15 diwrnod gwaith ar ôl i ni dderbyn eich cynnyrch, cysylltwch â ni trwy e-bostio sales@sarmsstore.co.uk.

Pa mor hir ar ôl fy mhrynu y gallaf ddychwelyd eitem?

Gwnewch yn siŵr eich bod yn dychwelyd eich eitem (au) cyn pen 30 diwrnod ar ôl eich pryniant.

Os dychwelir eitemau ar ôl yr amser hwn rydym o fewn ein hawliau i wrthod ad-daliad ond efallai y byddwn yn barod i gynnig cyfnewidfa, ar yr amod bod yr eitem mewn cyflwr prin. Rhaid dychwelyd eitemau yn yr un cyflwr ag y cafodd ei anfon allan.

Beth os yw fy nghynnyrch wedi'i ddifrodi neu'n ddiffygiol?

Mewn achos annhebygol y byddwch yn derbyn cynnyrch sydd wedi'i ddifrodi neu beidio yr un a archebwyd gennych yna gallwch ei ddychwelyd atom yn rhad ac am ddim am gyfnewidfa neu ad-daliad llawn cyn pen 30 diwrnod o'i dderbyn.

Beth os wyf am ddychwelyd eitem a brynwyd trwy safle arian yn ôl?

Gellir dychwelyd eitemau a brynir trwy wefannau arian yn ôl o fewn yr un cyfnod o 30 diwrnod, ond ni thelir arian yn ôl ar yr archebion hyn.

Beth os ydw i'n derbyn anrheg am ddim gyda'm pryniant?

Os ydych chi am ddychwelyd eitem a ddaeth gydag anrheg am ddim, rhaid i chi ddychwelyd eich anrheg am ddim gyda'r eitem honno.

+ Cwestiynau Cyffredin POLISI CYFNEWID

Byddwn yn hapus yn cyfnewid eich eitem cyn belled â'i bod yn cael ei dychwelyd mewn cyflwr prin ac yn bodloni'r meini prawf ar gyfer dychwelyd eitem fel yr amlinellir yn ein Polisi Dychwelyd uchod.

Sut i gyfnewid eitem

Dilynwch yr un weithdrefn a amlinellir yn ein polisi dychwelyd. Llenwch y ffurflen ddychwelyd a dywedwch wrthym pa eitem yr hoffech ei chyfnewid amdani ynghyd â manylion cyswllt perthnasol, pe bai angen i ni gysylltu â chi.

Beth fydd yn digwydd os oes gwahaniaeth yn y pris?

Os oes unrhyw dâl ychwanegol i'w dalu, byddwn yn cysylltu â chi fel y gellir talu.

Os oes ad-daliad rhannol yn ddyledus yna bydd hwn yn cael ei gredydu yn ôl i'r cerdyn a ddefnyddiwyd gennych ar gyfer y trafodiad gwreiddiol ar yr amod bod yr archeb yn cael ei dychwelyd atom o fewn y 30 diwrnod.

A oes ffi weinyddu?

Os ydych chi'n cyfnewid am eitem o werth is yna rydyn ni'n cadw'r hawl i ychwanegu ffi weinyddu o £ 10 at bris yr eitem newydd. Os yw hyn yn wir, byddwn yn cysylltu â chi i'ch hysbysu o hyn.